L’accesso agli atti amministrativi è disciplinato dalla L. 7 agosto 1990 n. 241 e dal D.P.R. 27 giugno 1992 n. 352.
La richiesta informazioni avviene con una richiesta verbale all’ufficio competente esibendo un documento di identità.
La ricerca d'archivio consiste nell’individuazione da parte dell’ufficio delle pratiche edilizie relative ad un determinato immobile.
L’accesso documentale consiste nel prendere visione o estrarre copia in forma cartacea o digitale delle pratiche edilizie. Il richiedente deve avere o rappresentare un interesse diretto e concreto e attuale per la tutela della situazione giuridicamente rilevante, è pertanto obbligatorio motivare a quale titolo si accede e la motivazione .
La domanda di accesso documentale è sempre necessaria quando compromette il diritto alla riservatezza di terzi.
La richiesta d’archivio e la domanda di accesso documentale sono redatte in carta semplice compilando il modulo predisposto dall'ufficio.